Livraison rapide , envoi soigné, le sav répond rapidement au message mais vous dit de renvoyer l'article défectueux à vos frais et ne promet l'échange ou le rembousement donc on se retrouve à devoir racheter un nouvel article pour être sur de ne pas être perdant sur le prix du jouet et les frais de port pour le renvoyer.
Audrey T.29/06/2022
Réponse :
Bonjour. Nous vous remercions pour votre retour. Concernant le retour de l'article, nous avons effectivement besoin de voir le produit pour constater le problème et s'assurer qu'il n'y a pas eu de mauvais usage de celui-ci ; c'est pourquoi nous vous demandons de nous le renvoyer. Une fois le produit vérifié, nous procédons au remboursement ou à l'échange selon la disponibilité du produit et le choix du client. Sachez qu'il est extrêmement rare que nous ne procédions pas à l'échange ou au remboursement ; si cela arrive, les raisons sont évidentes (délai dépassé, produit largement endommagé...). Nous espérons que cela vous permet de mieux comprendre la procédure et vous rassure. Nous restons évidement disponibles pour toute demande par mail ou au 0467308886. Cordialement. L'équipe Paradise Boutik
Rapides
Rapide mais appareil décevant
Maryline S.08/11/2021
Réponse :
Chère cliente,
Nous vous confirmons que le produit est bien rechargeable : le trou pour insérer le chargeur se trouve à l'arrière de l'appareil, juste en dessous du logo CE. Afin de garantir l'étanchéité du produit, le trou du chargeur est le plus petit possible et bien entouré de silicone. N'hésitez pas à l'avenir à nous contacter face à ce genre d'interrogations. Nous restons à votre écoute si besoin.
Boutique
Belle boutique , dommage il manque pour les grandes taille (ex 50/52/54 )
georges P.07/06/2021
Erreur sur commande
Erreur de couleur
- -.29/01/2021
Réponse :
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre commentaire, cependant nous ne comprenons pas votre remarque car les produits de votre commande existent uniquement en noir.
Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement.
Second Achat
Pas de soucis particuliers. Seul bémol, 3 jours pour appeler à cause d'un relais colis non choisi (mais pas de fenêtre de choix non plus ...)
Pascal L.16/01/2021
Réponse :
Nous sommes navrés du souci rencontré dans le choix de votre point relais. Nous travaillons à rendre ce choix plus fluide pour les utilisateurs. Quoiqu'il en soit, nous appelons les clients au moment de la préparation de leur commande pour envoyer dans le relais convenant le mieux, et non en prenant le plus proche de l'adresse de facturation.
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Bonjour. Nous vous remercions pour votre retour. Concernant le retour de l'article, nous avons effectivement besoin de voir le produit pour constater le problème et s'assurer qu'il n'y a pas eu de mauvais usage de celui-ci ; c'est pourquoi nous vous demandons de nous le renvoyer. Une fois le produit vérifié, nous procédons au remboursement ou à l'échange selon la disponibilité du produit et le choix du client. Sachez qu'il est extrêmement rare que nous ne procédions pas à l'échange ou au remboursement ; si cela arrive, les raisons sont évidentes (délai dépassé, produit largement endommagé...). Nous espérons que cela vous permet de mieux comprendre la procédure et vous rassure. Nous restons évidement disponibles pour toute demande par mail ou au 0467308886. Cordialement. L'équipe Paradise Boutik
Rapide mais appareil décevant
Chère cliente,
Nous vous confirmons que le produit est bien rechargeable : le trou pour insérer le chargeur se trouve à l'arrière de l'appareil, juste en dessous du logo CE. Afin de garantir l'étanchéité du produit, le trou du chargeur est le plus petit possible et bien entouré de silicone. N'hésitez pas à l'avenir à nous contacter face à ce genre d'interrogations. Nous restons à votre écoute si besoin.
Erreur de couleur
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre commentaire, cependant nous ne comprenons pas votre remarque car les produits de votre commande existent uniquement en noir.
Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement.
Pas de soucis particuliers. Seul bémol, 3 jours pour appeler à cause d'un relais colis non choisi (mais pas de fenêtre de choix non plus ...)
Nous sommes navrés du souci rencontré dans le choix de votre point relais. Nous travaillons à rendre ce choix plus fluide pour les utilisateurs. Quoiqu'il en soit, nous appelons les clients au moment de la préparation de leur commande pour envoyer dans le relais convenant le mieux, et non en prenant le plus proche de l'adresse de facturation.